Managed Workplace im Detail
Wir übernehmen die laufende Betreuung Ihrer Arbeitsplätze und machen Zuständigkeiten klar.
Was wir übernehmen
Kommt Ihnen das bekannt vor? Anliegen wandern zwischen Herstellern, Internetanbieter, Softwarelieferant und einzelnen Kollegen. Rechnungen für Einzelfälle kommen unerwartet. Rechner sind unterschiedlich eingerichtet, Sicherheitsfragen laufen nebenbei und Wissen über Zugänge oder Verträge hängt an wenigen Personen. Oft wurde nie geprüft, ob eine Sicherung wiederherstellbar ist. Wir übernehmen die laufende Betreuung und machen Zuständigkeiten klar.
Arbeitsplätze und Zugänge
Wir verwalten Windows-Geräte mit definierter Standardsoftware, Microsoft-365-Lizenzen, Gruppen und Berechtigungen. Neue Mitarbeiter erhalten ihren Arbeitsplatz nach einem festen Ablauf; beim Austritt entziehen wir Zugriffe und Lizenzen vollständig. Anstehende Änderungen melden wir rechtzeitig.
Schutz und Wiederherstellung
Wir kümmern uns nach einer festen Basislinie um Mehrfaktor-Anmeldung, Geräte- und E-Mail-Schutz sowie Sicherheits- und Funktionsupdates. Vereinbarte Microsoft-365-Daten sichern wir extern; Wiederherstellungen prüfen und dokumentieren wir regelmäßig.
Hilfe und Überblick
Ihre Mitarbeiter erreichen einen Helpdesk zu den vereinbarten Servicezeiten und mit definierten Reaktions- und Kommunikationszielen. Wir koordinieren Anliegen auch mit Herstellern und Anbietern. Jeden Monat erhalten Sie einen verständlichen Bericht über Bestand, Updates, Backups, Sicherheitsereignisse und offene Maßnahmen.
Was gesondert vereinbart wird
Unbegrenzte Vor-Ort-Einsätze, Hardware, Betreuung von Fachanwendungen sowie Projekt- und Migrationsleistungen sind nicht im monatlichen Festpreis enthalten. Zusätzliche Aufgaben und Kosten besprechen wir vorher mit Ihnen.