Häufige Fragen
Hier beantworten wir Fragen, die vor einer Zusammenarbeit oft aufkommen.
Häufige Fragen
Wenn etwas fehlt, fragen Sie einfach – wir antworten ohne Fachchinesisch.
Wie gehen Sie mit unseren Daten um?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für Anfrage, Sicherheits-Check und Betreuung erforderlich ist. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbung weiter. Beim Check lesen wir ausschließlich Konfigurationsdaten Ihres Mandanten, keine Inhalte wie E-Mails oder Dateien.
Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie lange ist die Vertragslaufzeit?
Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate, abgerechnet wird monatlich im Voraus. Danach gelten die im Vertrag vereinbarten Kündigungsfristen; wir nennen sie Ihnen vor Abschluss im Klartext.
Microsoft-365-Lizenzen haben eigene Laufzeiten. Diese Bindungen geben wir transparent an Sie weiter, damit es später keine Überraschungen gibt.
Gibt es auch Vor-Ort-Termine?
Ja. Die laufende Betreuung findet in der Regel remote statt – das ist schnell und günstig. Vor-Ort-Termine sind möglich, zum Beispiel beim Onboarding, bei Hardware-Themen oder auf Wunsch, und werden nach Zeit und Anfahrt als Zusatzleistung abgerechnet.
Unbegrenzte Vor-Ort-Einsätze sind nicht im Festpreis enthalten.
Wir haben schon einen IT-Dienstleister – wie läuft der Wechsel?
Wir übernehmen die Administration in Ihrem bestehenden Microsoft-365-Mandanten. Ihre Lizenzen, Konten und Daten bleiben bei Ihnen – wir arbeiten mit Ihren bestehenden Zugängen und richten nur ein, was für den Betrieb nötig ist.
Vor dem Start klären wir, was Ihr bisheriger Dienstleister noch liefern oder freigeben muss, und stimmen die Reihenfolge so ab, dass der Betrieb weiterläuft. Eine Checkliste für die Kündigung des Altvertrags erhalten Sie von uns; die Kündigung selbst bleibt Ihre Entscheidung.
Was kostet das Onboarding?
Das hängt davon ab, wie viele Arbeitsplätze und Geräte Sie haben und wie viel aufgeräumt werden muss. Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie ein Festpreisangebot – keine Überraschungsrechnung, sondern eine Summe, die vorher feststeht.
Was passiert, wenn wir uns wieder trennen?
Sie erhalten Ihre Dokumentation und die administrativen Zugänge werden übergeben. Unsere eigenen Zugriffe und Agenten entfernen wir nachweislich und bestätigen das schriftlich. Aufbewahrungs- und Löschfristen regeln wir vorab im Vertrag.