IT-Betreuung für Unternehmen in Bonn und dem Rhein-Sieg-Kreis
Wir bereiten die Betreuung von Microsoft-365-Arbeitsplätzen vor. Die Region ist unser geplanter Recherche- und Einsatzbereich; Umfang und Termine werden individuell vereinbart.
Geplanter Einsatzbereich
Unser Sitz ist in Eitorf im Rhein-Sieg-Kreis. Als Recherche- und Einsatzbereich planen wir Bonn und den Rhein-Sieg-Kreis, zum Beispiel Siegburg, Troisdorf, Sankt Augustin, Hennef, Königswinter und Bornheim, sowie Köln. Ob ein Auftrag und ein Vor-Ort-Termin möglich sind, klären wir vor Beginn.
Geplant ist eine überwiegend remote erbrachte Betreuung über Kundenportal, Telefon und E-Mail. Werkzeuge, Zuständigkeiten und mögliche Vor-Ort-Termine werden im Angebot festgelegt; Hardware und Anfahrt sind gesonderte Leistungen.
Für wen die Betreuung gedacht ist
Angesprochen sind kleine und mittlere Unternehmen, die Microsoft 365 nutzen und Unterstützung bei ihrer IT benötigen. Eine feste Mitarbeiterzahl oder ein regionaler Standort entscheidet noch nicht über die Eignung; wir prüfen Bestand, Bedarf und unsere lieferbare Kapazität im Erstgespräch.
Das geplante Angebot umfasst einen festen Ansprechpartner, klare Zuständigkeiten und Berichte. Geräteverwaltung, Fernwartung und M365-Datensicherung werden erst nach Auswahl der Werkzeuge und praktischer Prüfung verbindlich angeboten.
- Was wir übernehmen
Arbeitsplätze und Zugänge, Schutz und Wiederherstellung, Hilfe und Überblick.
- Pakete und Preise
Die Paketplanung beginnt bei 119 € netto pro Nutzer und Monat, mit monatlicher Abrechnung im Voraus. Verbindliche Preise und Pilotkonditionen stehen im individuellen Angebot.
- So arbeiten wir zusammen
Erstgespräch, Bestandsaufnahme, Onboarding und laufender Betrieb.
Erreichbarkeit und Termine in der Region
Die geplante Servicezeit ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage am Leistungsort. Innerhalb dieser Zeit sieht der Servicekatalog folgende Reaktionsziele vor: 30 Minuten bei kritischen Störungen, 2 Stunden bei hoher Beeinträchtigung, 4 Stunden bei einer Standardstörung und 1 Arbeitstag bei Anfragen.
Die Zielwerte sind Planwerte und werden nach der Pilotphase als Servicevereinbarung gefasst. Reaktionszeit bedeutet die qualifizierte Annahme und Priorisierung, nicht die sofortige vollständige Lösung.
Vor-Ort-Einsätze rechnen wir nach Zeit und Anfahrt ab; unbegrenzte Vor-Ort-Einsätze sind nicht im monatlichen Festpreis enthalten. Antworten auf weitere Fragen dieser Art stehen in den häufigen Fragen.
Erster Schritt: der Sicherheits-Check
Der Check zeigt Ihnen zuerst den tatsächlichen Stand Ihres Microsoft-365-Mandanten: Administratorrollen, Mehrfaktor-Anmeldung, externe Weiterleitungen, Freigaben, Gerätestatus, Lizenzen und die öffentlichen DNS-Einträge Ihrer Domains. Der Zugriff ist ausschließlich lesend. Umfang, Konditionen und Termin vereinbaren wir vor Beginn; die Preisentscheidung zum Check ist offen.
Oder sehen Sie sich zuerst den Beispielbericht mit erfundenen Daten an. Für ein Gespräch erreichen Sie uns über die Kontaktseite.